1. El vendedor
Nombre / Denominación social: BLOOM UP, EAR
CIF / NIF: E75906156
Actividad / Objeto Social: BOLSOS Y ACCESORIOS
Domicilio social / Profesional: CALLE CARMEN 7, ERA ALTA 30168 MURCIA
Dirección de correo electrónico: administracion@bloomup.es
Dirección web: https://bloomup.es/
2. Aplicación de las condiciones de venta
El Cliente que realiza una compra en BLOOM UP acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.
Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.
Los datos con los cuales se registra el Cliente deben ser veraces e íntegros. BLOOM UP se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos Clientes que incumplan estos requisitos.
3. Productos y/o servicios
BLOOM UP procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.
Puede darse la circunstancia puntual de que el envase del artículo que recibas, no coincida con el mostrado en la ficha de producto. Como puede haber tiradas de producción que presenten envoltorios diferentes, BLOOM UP no se compromete a servir específicamente el fotografiado.
Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. BLOOM UP no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.
Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de BLOOM UP, esta podrá declinar cualquier reclamación.
BLOOM UP se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los usuarios a través del portal. Asimismo, BLOOM UP se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos y/o servicios mostrados en el portal.
4. Precios
Los precios de todos los productos ofertados en nuestra tienda online BLOOM UP son siempre en euros e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables (RAEE). Los precios son únicamente válidos en nuestra tienda online, no teniendo por qué ser los mismos en nuestras tiendas físicas.
Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente (cambios de tarifas de proveedor, ofertas o cualquier otro). En caso de haber algún tipo de error grave (problemas con los precios en la base de datos, etc.) en relación con los precios, se informará debidamente al cliente de esta circunstancia ofreciéndole las opciones de seguir con el pedido o anularlo.
Si hubiera algún error en alguno de los precios, stock o productos mostrados y algún usuario tomará la decisión de compra basada en dicho error, BLOOM UP informará a la situación del cliente y, en caso de no llegar a un acuerdo, se reserva el derecho a la cancelación del pedido y el reembolso del importe.
5. Hojas de reclamaciones
En caso de que entienda que se han podido desatender sus derechos puede formular una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.agpd.es.
6. Métodos de pago
– Tarjeta
– Transferencia
7. Reservas
En caso de tener posibilidad de reserva en BLOOM UP puedes reservar aquellos artículos que todavía no están disponibles. Tienes que comprar el artículo mediante el procedimiento habitual y tener en cuenta la fecha de disponibilidad.
El pedido se enviará sólo cuando el artículo reservado esté disponible. Si el pedido contiene productos en stock y productos reservados, sólo se enviará cuando dispongamos de todos los artículos.
Identificarás un artículo que puedes reservar porque en la ficha de producto aparecerá un mensaje informando de esta posibilidad.
El plazo de devolución de los pedidos que contengan artículos reservados, comenzará a partir del día de recepción del pedido.
8. Envío
Sólo se realizarán envíos en territorio nacional (España).
Los pedidos se envían por correos.
Los costes de envío para la península son de 5€ (gratis a partir de los 70€ de pedido).
Los costes de envío para las islas, Ceuta y Melilla son de 9€ (gratis a partir de los 100€ de pedido).
9. Garantía
Los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega para los productos comprados a partir de 2022, para aquellos productos comprados anteriores a 2022 la garantía seguirá siendo de 2 años.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistimiento mediante correo electrónico o a través de los medios de contacto habilitados en la página web.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación que lo acompañen.
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte una prueba de su devolución.
Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que hayan sido personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, así como aquellos otros supuestos previstos en la legislación vigente.
11. Política de cancelación de pedidos
Cancelación antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que éste no haya sido preparado o enviado. Para ello deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico de atención al cliente o mediante los canales de contacto habilitados en la web.
Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, se procederá a la cancelación sin coste alguno y se realizará el reembolso completo del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cancelación después del envío
Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
De acuerdo con la legislación española en materia de comercio electrónico y protección de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca por correo electrónico o a través de los medios habilitados por la empresa.
Una vez recibido el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Excepciones
El derecho de cancelación o desistimiento no será aplicable en aquellos casos previstos por la legislación vigente, como por ejemplo:
- Productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Otros supuestos previstos en la normativa de consumidores y usuarios.
12. Reembolsos
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, se procederá al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte una prueba de su devolución.
En caso de desistimiento, se reembolsará el importe total del pedido incluyendo los gastos de envío estándar iniciales. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
13. Responsabilidad
BLOOM UP se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, BLOOM UP no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio.
BLOOM UP utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. BLOOM UP declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.
14. Atención al Cliente
Puede contactar con BLOOM UP a través del correo: administracion@bloomup.es de 16.30h a 20.00h.
Puede revisar toda la información relativa al tratamiento de los datos, derechos y responsabilidades de los usuarios desde nuestra Política de Privacidad.